志工園地

劉元慈同學從事志願服務心得 (104-08-06)

輔英科技大學日間部五專護理科

104年暑假期間，每逢星期例假日，我都會去《長春》服務。上午時間我會跟隨莊總幹事或資深志工前往獨居老人家中，從事居家關懷訪視服務；下午時段則因天氣較炎熱，多半會留在會館支援行政工作；此外，在暑期服務期間，也曾轉送善心人士捐贈的物資給清寒的獨居長者。

平常我都和弟弟元傑兩人一組在《長春》服務，一早我們會幫忙打掃和澆花，把據點的環境先整理乾淨，讓一些前來休閒的老人家感覺更賞心悅目。空閒下來的時候，我們也會和老人家聊聊天，關心他們的身體和生活狀況。在《長春》據點值班的志工阿公阿媽們態度也都很親切，感覺在《長春》服務的氣氛真的好好。

我在《長春》當志工，被安排到老人家的住處實地訪視，經常看到許多高齡長者要不是獨居，就是兩老夫妻相依為命，而且生活條件大都不是很好，看起來的確很需要別人的關懷和幫助。曾經到過一位長者吳爺爺家，狹窄的空間很難迴旋，在炎熱的夏季，只靠著一支老舊的電風扇驅散暑氣，克難的居住環境，叫人看了有些於心不忍。當老人家看到我們登門造訪，臉上總是掛著喜悅的笑容，在訪談的過程中，他們親切的態度，毫無保留的談話內容，顯露出老人家的真誠、可愛。雖然我不太擅長用方言與長輩溝通，但接觸久了，還是能感受到他們的和藹可親，就像是自己小時後身邊的阿公阿媽一樣，那種好自在、好溫馨的感覺。所以，我用陪伴自己家人一樣的心，陪著老人家閒話家常，除了幫他們紓心解悶外，我也會提醒老人家要多去戶外運動，一來可以鍛練身體，二來也可以和社區其他民眾互動、聯絡感情，這樣他們跟社會、時事才不致於脫節。

《長春社區關懷據點》有提供健身運動器材、自動血壓計、身高體重計、KTV伴唱機、電視機、報章雜誌、棋牌、茶飲…等健身、娛樂器材，我覺得這真是一個長輩們休閒娛樂的好地方，尤其是KTV伴唱，有些長者勤練歌藝，唱功已達表演水準。《長春》也會經常舉辦各項活動，邀請社區長者參加，舉凡健康講座、民俗節慶聯歡活動之歌舞表演、健康操……場面歡樂又有趣。支援活動的學生志工們也都很有愛心，不僅遞水送茶點，而且又叫又跳，幫主持人炒熱氣氛。看大家賣力地｢做秀｣、幫忙，無非就是要讓老人家強烈感受年輕人煥發的愛心與熱情。

我來自單親家庭，媽媽是大陸籍山東人，家中尚有一位姐姐和一位弟弟。在一個因緣聚會下，我媽媽加入了《長春》志工，發覺這是個不錯的社會福利團體，隨後也鼓勵我們姐弟三人一起加入志工行列，如今我們一家四口持續不斷，已經在《長春》服務三、四年。遇有《長春》辦理敬老活動，只要有空，我們就會全家出動，齊心協力服務長者、做公益，堪稱是人見人羨的｢愛心家庭｣；尤其是我弟弟，還是個小學生，但小小年紀就會奉獻愛心，在活動場合，總特別受到老人家的關注和嘉許。在媽媽的帶領下，我們姐弟三人有志一同，一起服務老人，全家人的感情也因此更加緊密融合在一起。

我目前就讀〈輔英科大〉日間部五專制護理科一年級，學校老師常常會上傳許多參考資料、講義、指定功課…等等在網路上，此外學校也有一些資訊相關的課程，都需用到個人電腦。所謂｢工欲善其事，必先利其器｣，加上我是個住宿生，無法運用家裏的電腦來作業，所以我真的很迫切需要一部個人專屬的筆電，來解決｢巧婦難為無米之炊｣的窘境；然而受限於目前家庭經濟因素，要擁有這麼『奢侈』的學習工具，我知道媽媽一定負擔不起。好在｢天無絕人之路｣，如今有幸透過申請〈高雄市政府社會局〉「脫貧自立計畫」方案，我獲得一筆購買學習設備--｢筆記型電腦｣的補助金，終能如願以償。不管是現在是在校上課、做作業，或是未來到醫院實習，繕打相關資料和實習報告，我都將更能得心應手。

我覺得付出愛心、服務他人是非常幸福的事，看到老人家們開心，自己也會很快樂。在《長春》服務期間，我學到了很多東西，日子也過得很充實，特此我要感謝《長春》莊總幹事和志工阿公、志工阿嬤、志工阿姨與志工叔叔們的指導與關照。當然，我更要感謝〈高雄市政府社會局〉的德政與美意，關懷我們這些單親弱勢家庭，讓我有這麼好的機運，可以得到我夢寐以求的筆電，我想我一定會好好珍惜，並善用這台筆電，做更多有益社會的事情。

備註：劉元慈同學於104年度榮獲〈高雄市政府社會局〉「脫貧自立計畫」—環境脫貧方案：學習設備費補助--筆記型電腦1/2費用。

101年「青少年志工初體驗營」實習心得報告

志工：劉元涵

督導：莊廷雄

當一開始，我決定報名參加「青少志工初體驗營」之前，我就已經跟隨媽媽(也是長春志工)在《長春老人關懷服務協會》服務了一段時間。協會的莊總幹事對每個人，不管是志工、會員、獨居老人、社區長者......都很親切、也很用心；每位在社區關懷據點值班的志工阿嬤、志工阿公，也都很愛護年輕志工，因此這一次的暑期志工體驗營，自然而然地，我也就選定人親地熟的《長春》做為實習的對象，持續來為長輩們服務。我認為，幫助別人是一種散播愛的舉動，也是促進心靈成長、增進生活體驗的絕佳途徑，我希望藉由這次參加志工體驗營，可以學習到更多的東西，同時也能夠幫助到那些真正需要幫助的長者。

第一次到《長春》實習，我的第一項任務是參與『居家關懷服務』。所謂【居家關懷】，就是志工們集體行動，到獨居長者家裡作關懷訪視服務。穿著《長春》粉紅色志工背心，搭上摩托車，穿過大街小巷，我感到無比的光榮與驕傲，因為我的任務是要去服務獨居的老爺爺、老奶奶，並且帶給他們溫暖，想想看，這是何等神聖的使命！

第一個服務對象是林老奶奶。我們去看看她最近身體好不好？有沒有需要幫忙的？再看看她的食物是否新鮮？關心長輩的生活狀況，注意長輩的衛生習慣，是我們行動任務的重點。此外，和老人家聊聊天，說說有趣的事情，也可以幫他們分憂解悶；當然，長輩們通常也會和我們分享他(她)們的人生經驗，這樣的互動，感覺真好。老人家因為都是獨居，和別人的說話的機會少，只要有說話的對象，自然就會很開心，聊得很起勁。當我看到他們侃侃而談的神情，也會感染到愉悅的氣氛，一種特別溫馨的感覺，就會從內心底升起。當老人家握住我們的手，我們溫暖了長輩的心，同時也溫暖了我們自己，這麼美妙的情感交流，真實地感受著，老人家會由衷感念：其實社會還有一群人默默地關心著他們，這好比是暗夜的火燭、寒冬的暖被，會形成一股支持、鼓舞的力量，讓他們在人生的道路上，可以滿懷感恩、倍感欣慰地走下去。

之前曾聽媽媽談起，《長春》服務長輩是全年無休，甚至連春節年假、颱風放假日，也是照樣出勤；特別是莊總幹事本人，更是以此方式，義務奉獻長達26年之久。剛聽到此一訊息，我還半信半疑，直到8月24日〈天秤颱風〉襲台當天，高雄市政府宣佈不上班、不上課，因風雨不大，還有些人趁著難得的颱風假，出去看電影、逛百貨公司或從事其他休閒活動。當天，一時隨興，媽媽就想說到《長春》走走看看。當我們一家四口到了協會，赫然發現陳碧珠等幾位志工阿嬤聚在協會，為了關心獨居長者的居家安全，正在打電話詢問關懷戶有無受災情況。眼前這一幕，讓我真正見證到志工們偉大無私的奉獻精神。

在一個多月服務實習期間，最讓我難以忘懷的是：8月12日(星期日)傍晚近五時，莊總幹事接獲王爺爺因身體不適來電求助，立即偕同林宜璟志工阿姨，緊急處理王爺爺就醫急診，並通報〈社會局老人保護專線〉與知會〈德北里〉謝忠正里長，於此同時，並配合〈家暴中心〉梁社工員緊急安置王爺爺的老伴邱奶奶至〈慈０養護中心〉。當得知王爺爺因急救無效，不幸在醫院病逝後，也及時通知王爺爺的女兒回來處理善後事宜。當天中午，我因下午還要上課，已先行由莊總幹事載我離開《長春》返家，8月15日再到《長春》服務時，卻聽到王爺爺辭世這件令我震驚、難過的消息。想起我們一家四口都曾經先後在不同日期，與莊總幹事、林宜璟志工阿姨及其他志工陪同關懷過王爺爺夫婦，也深深為王爺爺長年以來無怨無悔照顧邱奶奶的真情所感動，沒想到才幾天時日竟然天人永隔。啊！想到從此以後再也看不到王爺爺慈祥的笑容，再也聽不到他溫馨的叮嚀話語，心中有說不出的沈痛和失落，在此默禱遙祝王爺爺往生極樂淨土，並希望王爺爺在天之靈能保佑邱奶奶。8月15日上午，莊總幹事又帶領劉少文志工哥哥與我們劉家姊弟妹三人到〈慈０養護中心〉探視邱奶奶，看見奶奶無助地張大兩個眼睛直視著我們，內心有股難以言喻的憂傷，真不敢想像，一旦邱奶奶知道王爺爺已經往生，怎麼受得了這無情的打擊....

當每次關懷訪視服務的任務完成後，我們都會回到長春會館﹝也是長春社區照顧關懷據點﹞，坐在一樓會議室一邊休息，一邊登錄今天服務阿公阿嬤的狀況。每次登錄資料時，就會想起關懷長輩時所發生的種種事，這些服務過程的點點滴滴，總讓我印象深刻。訪視的時候，看著老人家開懷暢談，自己也會不知不覺地開心起來；離開的時候，看著他們一切安好，自己心裡也會覺得安心許多。

我想當一位志工所能得到的｢回饋｣，應該就是這樣吧！只有真心付出了，才會看到溫援的笑容。那些老人家，每一個可愛的笑容，都是滿滿的｢感恩｣與「鼓舞」--感恩著志工的無私奉獻，也鼓舞著志工在社會服務的道路上，更堅毅自信的向前行。

101年「青少年志工初體驗營」實習心得報告

志工：賴宇樺

督導：莊廷雄

當初我報名「青少年志工初體驗營」的目的，無非是希望能幫助一些平時不常接觸到的社會階層，此次剛好被分發到《長春老人關懷服務協會》，很高興年邁長者可以成為我的服務對象。因此，懷著滿心的期待和熱誠，我來到了《長春》，希望藉此深入了解銀髮族群，並增進自己的社會服務體驗。

第一天到《長春》服務，我便和《長春》莊總幹事以及幾位志工們一起去做｢居家關懷｣，也就是實地到獨居長輩的家中探訪。一進到屋內，狹窄的空間很難迴旋，在炎熱的夏天，只有一支電風扇幫忙驅散暑氣，克難的居住環境，看了有點讓人於心不忍，但我們唯一能做的，也只是和他們閒話家常，聊表關懷之意而已。在服務的這段期間，我曾關懷過許多獨居長者，有的行動不便，卻還得生活自理；有的雖是老夫老妻同住，但其中一人體弱多病，還得由另一半來悉心照料。印象最深刻的一個案例是：一對老夫妻，阿公高齡79，阿嬤76歲。因阿嬤重病，頸部以下無法動彈，類似植物人，己經長期臥床十多年。阿公不辭勞苦，每天三餐親自灌食，定時幫忙翻身、拍背，日以繼夜負起照顧妻子的重擔。莊總幹事跟我們解釋：王爺爺雖然年紀很大了，但是他卻捨不得把妻子送到養護之家，因此縱使很辛苦，還是堅持親自照顧。或許是相處一甲子的革命情感吧！讓這對老夫妻之間的感情如此深厚，非常令人動容。不幸的是，8月12日下午4時56分，王爺爺因身體不適，主動打電話到《長春》求助，莊總幹事接獲電話，馬上請志工林阿姨趕往案宅了解情況，並隨即陪同就醫掛急診，另一方面，莊總幹事當晚偕同社會局梁社工員，安排將邱阿嬤緊急安置到養護之家。直至晚上6點多，主治醫師宣佈：王爺爺因心臟病發作，經急救無效後，不幸與世長辭。事後當我聽到這個消息，非常震驚！明明幾天前，我還跟王爺爺有說有笑，當時看起來他是那麼健康硬朗，沒料到短短幾天，便撒手人寰！雖然人生『生、老、病、死』是永恆不變的定律，但是自己卻在短短的服務期間親身體驗到，讓我有一種無法接受的錯愕感，也不禁要慨嘆『人生無常』。由此，我深深的體會到：『真心關懷、適時幫助』，對老人家是如此重要。

經過這十幾天的服務，當我想到獨居長輩們只要一看到志工來訪，臉上即刻露出開心的笑容，這種畫面是如此溫聲，也讓我心中漾起欣慰的成就感。相對地，這也說明了獨居長者是如何處於孤獨寂寞，渴望擁有家人的陪伴。其實老人家要的不多，他們需要的只是旁人的噓寒問暖和真情陪伴。透過這次服務長者的體驗，讓我度過一個美好且有意義的暑假。我堅信，即已踏上志願服務的道路，我會充滿熱忱地一直走下去，因為它帶給我的｢成長體驗值｣是再多的金錢也買不到的。藉此我也要呼籲鼓勵同學們，有空也要多多關心、隌伴自己家中的長輩們！因為盡孝和行善一樣，都必須及時起而力行，若要等到有閒時、閒錢、閒情才來做，已是年老體衰、心力不濟，為時已晚。
　

99年【暑期志工初體驗營】服務心得

志工：黃慧兒

督導：楊世芬
莊又螓

在這幾個禮拜的實習當中，我學到了不少服務老人的經驗。探訪的幾位獨居長輩，有些是因為與子女不睦而分居兩地；有些則是因子女在外地工作而獨居，但不管他們獨居的原因為何，亦或是否性情乖僻，他們卻都需要別人的關懷。

探訪的第一位是林阿嬤。她一見到我們到訪，便很熱情的招呼我們。說到要拍照留念，還很熱心的幫忙擺好位子。阿嬤閒暇喜歡讀書，是一位很有智慧的長者。她說，小時候因為家境貧困，無法上學，她常常躲在學堂外，跟著其他學童一起學習。阿嬤對面相、手相也頗有研究，還幫我們看手相，講解一些命理；她說這些都是從他祖父那兒學來的，她的向學精神真是令人贊佩；我想我如果有她的一半用功就好了。阿嬤並非沒有子女，但因為金錢的關係，親子之間鬧的不太愉快。或許正因為這一層親情隔閡與遺憾，表面看起來樂觀開朗的阿嬤，對人世卻有某些程度的失望和悲觀。雖然大家不斷勸慰，但總覺得阿嬤的內心似乎有個空洞，就如同她所居住的屋子空蕩蕩一般。僅管如此，但阿嬤的愛心卻不落人後；之前，她也跟隨其他志工一起去探視其他老人。這點倒讓我記起〈德蕾莎〉修女在印度時解救的一位婦女：那位婦女育有一子，生活貧困，已經好多天沒吃東西，〈德蕾莎〉修女那時給了母子倆幾塊麵包，其實那少少的幾塊麵包，根本不夠填飽他們飢餓多時的肚子，可是當那位婦女看見了另一位比他們更貧困、更飢餓的窮人時，她竟把麵包分出一半給他，啊！這是多麼感人的胸懷！而從阿嬤身上，我們也看到這種｢人飢己飢，人溺己溺｣的精神，因為感同深受，阿嬤體會孤單的滋味，所以她也想用她的行動去關心別的老人，試著把他們空虛、寂寞的心填補起來。

接著我們探訪了第二位長者余阿公。這位阿公沒有親生子女，但幸運的是，他的養子女都很孝順。雖然因為工作的關係，子女不能和他同住，但都會定期回來看他。阿公身體硬朗，生性樂觀，還養了一隻可愛的小狗作伴。雖是大陸來台的退伍軍人，但卻沒有印象中老兵的那種嚴肅和暴燥性情，反而是一位和藹可親的長輩。對於我們詢問的任何問題，阿公都毫不隱瞞的據實以告，還對我們敍述以前蔣經國時代的一些趣事，我們聽得很入迷，就像上了一堂精彩的歷史課。臨走之際，在阿公親切的笑容歡送下，我們頂著大太陽、來回奔波的疲累，頃刻都得到了抒解。

第三個探訪的是一位健康狀況不錯的黃阿嬤。出生在嘉義，年輕時和丈夫一起來高雄打拼，便從此定居下來。阿嬤是一位虔誠的基督徒，每個禮拜天都會上教堂做禮拜。從言談之中，可以知道阿嬤是一位很貼心的人，總是會替別人設想，我想這或許是大半輩子奮鬥人生的歷練，加上宗教博愛教義的洗禮吧！由此我也深深體會，在我們成長的過程中，也要學會從在不同的角度去觀察事物，並以寬宏的胸襟去體諒別人，而不能只是一味的以自我為中心。

走入人群、服務社會，可以讓人心靈成長、精神提昇。實習期間，我不只去獨居長者的家做居家關懷，還參與了《長春》所舉辦的各項活動，從參與活動的策畫、籌備，瞭解活動運行的過程，當中有許許多多平常在學校學不到的學問；此外對於自己能為協會付出一些心力，也感到相當興奮與自豪。過去在學校，除了讀書之外還是讀書，這次服務實習，真真實實地歷練一番，不僅增長了見識，也體會了個中甘苦。

在這次服務實習中，我從這些受訪的長輩中也學到了不少東西，像是對人生的生活態度，或是與人相處的道理。我看到獨居老人即使是孤單一人，甚至生活條件很差，但他們仍然堅毅努力的活下去；此外對於死亡一事，他們也看的很泰然，就像那位黃阿嬤說的，他對於丈夫過世並不難過，因為她深信丈夫必定上了天國，只要她在生之時，多行一些善事，一旦離開人世，必定能在天國與丈夫相會。

在人生的每個階段，都要好好把握，多做一些對社會有益的事，對於充滿荊棘的人生道路，也要抱持著不放棄的精神，堅毅地走下去。而在與人相處方面，我從每位長輩身上學到了熱誠與尊重待人，他們從不惡言惡言，或是漠然以對，每當我們結束訪視離開時，總是堆滿笑容地一再道謝。雖說幫助別人是不求回報的，但我還是喜歡在幫助別人時，看到對方因為我的幫助而心存感恩，甚至激動落淚，因為…那是真情流靈、溫馨感人的幸福畫面！

99年【暑期志工初體驗營】服務心得

志工：歐陽旭

督導：林嘉盈
古明燕

因為參加〈高雄市志願服務協會〉主辦的志工訓練及實習課程，讓我有幸可以被分配到《高雄市長春關懷協會》實地去服務老人。

第一天來到這陌生的地方，雖然什麼都不懂，但我告訴自己，身為學生志工，要服務形形色色的人，必須主動踏出第一步，才能把愛與關懷傳遞下去。

在融入這團體之後，我發現我們這小小的協會，雖然沒有強大財團作後盾，每位善心人士單月的捐款幾乎都不到一千元，但因為《長春》志工長期懷抱著助人的熱誠，就在高雄市三民西區跑透透，提供一百多位獨居老人家無數的關懷與照護。

猶記得加入《長春》第一次出任務，是到一位獨居阿嬤家打掃。這位阿嬤房子小歸小，但是樣樣俱全，只差子女不在身邊；我與其他學生志工們，拿起打掃用具，把整間房子裏裏外外清理的一塵不染，還一邊和阿嬤說說笑笑、聊話家常。

雖然阿嬤的笑容很燦爛，但隱約間我可以感受到阿嬤平日心裡的孤單，只因為子女都在外打拼，不能常回家探望。當然，這也正是我們《長春》成立的宗旨，就是代替那些在外打拼的子女來遂行「孝道」，希望藉由協會志工的關懷行動，帶給這些老人家們活力和歡笑，保持青春洋溢的心情。

在打掃完畢後，我們騎著摩托車，到別處拜訪其他老人家，進行傳遞溫暖的關懷之旅。遇到的第二位阿嬤，共有四位子女，都已成家立業，也是都在外地打拼，其中只有老三和老四，比較常回來關心阿嬤。阿嬤平常生了病，只能自己搭計程車去就醫，「凡事盡量靠自己」，她說，深怕如果打電話給孩子們，會耽誤到他們的工作；這麼疼愛子女的阿嬤，著實令人心疼，但不禁又令人佩服起她的獨立。雖然每個月子女們會寄錢回來，供應阿嬤的生活所需，但我想，阿嬤應該會更希望自己子女可以陪在自己身旁，老老少少團聚在一起，讓她可以含飴弄孫。

第三位阿嬤，住在一間小小的公寓，沒有子女的她，靠著賣臭豆腐維持生計，但因為榮景不如以往，小攤子的生意是越來越難做，目前也只能過一天算一天。但這位阿嬤卻有著樂天知命的開朗性情，我想，這應該就是苦中作樂的『樂活人生』吧！

第二天，一大早就到了德北里聯合里活動中心，帶動阿公阿嬤跳健康操，別看阿公阿嬤平常行動遲緩，當音樂節奏響起，阿公阿嬤們各個活力四射，跳得比年輕小伙子還帶勁！接下來的活動是平衡訓練，阿公阿嬤們膝蓋有如十八歲的小夥子一樣「勇健」，上下樓梯行動自如；連運球訓練，阿公阿嬤頓時也化身NBA球場上的明星，成為眾人目光的焦點。這樣的氛圍，讓我感受到以往從未感受到的活力；看看這些從不曾被留意的老人家們，散發出如小孩子一般的天真笑容，頃刻我領悟到，每天應該要多花一點時間，陪陪家裡的阿嬤，逗她笑，讓她開心。

在這一次的服務學習中，跟其他人不同的經驗，就是在某一次的機緣之下，莊總幹事發現我的美工長才，所以接下來的兩天裡，我得以幫協會製作文宣海報：從【懷舊風格～逗陣樂來樂趣味】、【母親節文宣】、【九九重陽長春情，溫馨久久志工愛】…等等敬老活動文宣，一直到目前招募志工的宣傳海報。我想要從我製作的文宣中，透露出的不僅僅是活動內容，而是每個文字、圖案都能傳達出活力與精神，所以在用色方面均力求大膽，代表著阿公阿嬤的內心世界，也是一樣地多采多姿、青春洋溢。能這樣有所貢獻，讓我從內心感到欣慰，因為我相信透過這樣的傳達，會讓更多人一起來關心身邊的老人家，並且把愛傳開來。

雖然實習時間才短短四天，但是我從這四天當中學到的，卻是我過去十七年來不曾體悟的。有這次特別的機會讓我體驗服務工作的種種，像如何與人溝通，如何策劃活動、如何尋求資源，以至最後的圓滿達成任務。在付出的過程中，也讓我體會出『施比受更有福』的人生真諦。

感謝這四天來，所有一起與我一同奉獻的快樂志工們！更要特別感謝《長春》的莊總幹事，不僅要費心處理協會裡的大大小小事，還要照顧我們這些涉世未深的小毛頭。從他身上，我學到：『只要有心，堅定信念，身體力行，不求回報的付出與貢獻，一定可以讓這社會充滿愛與幸福』。我會永遠記下這份感激與榮耀，在未來的日子裡，持續貢獻一己之力，讓這社會多一份愛、多一份溫馨。

99年【暑期志工初體驗營】服務心得

志工：鄭麗庭

督導：劉惠玉
張瑜庭

參加這次『青少年志工初體驗營』的志工基礎訓練後，被分發到離家最近的《長春老人關懷服務協會》。可是第一天報到我就遲到，一到會館，協會的社工和實習志工們都已經出門『居家關懷』去了，真的很糗。

所謂『居家關懷』，就是志工親自到獨居長輩的家裡探望他們，並且看看有沒有需要打掃或清理大型垃圾之類的。此外，如果老人家不方便出門去辦事，如繳電話費、水電費什麼的，協會志工也可以幫他們代勞；或者是長輩需要就醫，志工也可以陪伴同行。諸如此類的服務，志工都可以幫得上忙，且都很樂意去協助。

看到有些長者雖然住著大房子，可是家裡卻空無一人，感覺很冷清。他們年紀一大把，家裡卻沒有晚輩陪伴、照顧，房子雖大卻沒人同住，看來好孤單。有些長者甚且很貧困，租的是陰暗的小房子，好一點的有電視、冰箱冷氣，有些甚至連個像樣的家當也沒有。像他們這樣上了年紀的老人家，要想找工作貼補家用其實很困難，所以只能靠政府每月發放的老人年金三千元過活，但是區區三千元，其實不太夠開銷，因為老人家除了伙食，通常還要就醫、吃藥，或是付房租等等。這段服務期間，常常看到種種景況，真的讓我的感觸良多。我不禁在想，如果自己以後也落到如此，希望別活太久，免得拖累家屬，或是成為社會的負擔。

協會除了提供『居家關懷』、『電話問安』等老人服務之外，會館也設有卡拉OK、報章雜誌、棋牌、飲茶…等供社區長輩們休閒娛樂。這些施設真得很不錯，像最熱門的卡拉OK，經常有社區長者來K歌，有些人歌喉還不賴呢！協會也經常舉辦各項活動，如之前的『社區長者平衡訓練』，還有每天在三民公園帶動的健康操，都有很好的風評。最近一次舉辦的『逗陣樂來樂趣味』銀髮族趣味競賽活動，因為遊戲採積分競賽，優勝者有奬品可拿，爺爺奶奶們個個是渾身解數，賣力爭取成績。因為奬品豐富，頒奬時爺爺奶奶人手一包，看了都令人好生羨慕。比賽結束後，協會又很貼心的幫大家準備了便當飲料，長輩們很開心，我也開心，因為我也餓了。

短短幾天，30個小時的服務時數很快就結束了。雖然時數已滿，有空的時候，我還是會去協會幫忙，一方面是暑假在家無聊，一方面覺得《長春》這個機構真的很不錯，而且能參與這樣有意義的活動，服務老人家，我也覺得很榮幸。很遺憾的，接下來我馬上要升三年級，恐怕比較沒有多餘的時間去服務。不過我有跟莊總幹事說，畢業後我一定還會再回來。

真的很謝謝莊總幹事，服務期間除了很照顧我，還提供很多志工服務相關的訊息。也要特別感謝督導我的哥哥姐姐們，我有不懂的地方，他們都會很客氣的指導我；居家訪視關懷時，也一路辛苦的搭載我、陪伴我，真的很感謝他們。以後有機會，我會更用心做好老人服務工作，回報大家對我的厚愛。

99年社會局暑期工讀生服務心得

工讀生：王怡柔

透過社會局的暑期工讀方案，我進入《長春老人關懷服務協會》實習。相較其他同學所編配到的機構，《長春》的服務性質似乎比較特殊，這讓我一開始倒有些惶恐而不知所措；然而面對一個陌生的工作環境和未知的工作領域，既然雀屏中選，我還是決然勇敢以赴。

進入機構初期，幾乎都是志工柯大哥引領我們幾位學生志工外出關懷訪視。幾次出訪任務之後，我已經從枯坐一旁、只能聆聽對話，漸漸地能夠主動和案主閒話家常。其實在我的生活圈當中，除了年長親戚，真的很少有機會和老人家互動；我很開心能利用暑期工讀的機緣，擴展這樣的社會經驗。

一個多月的關懷訪視行程，見識到人生百態，彷彿讀了一本故事書。每個個案的狀況各不相同：生活環境的落差、子女關心的多寡、案主的個性樂天或悲觀……有的長輩談起子女時淚眼汪汪，讓我也感到鼻酸；但也有活潑開朗的阿公阿嬤，堆滿笑容歡迎我們到訪，臨走且熱情相送。從老人家期盼的眼神，可以體會到協會的關懷訪視，帶給老人家心靈的慰藉不少；而這種｢被需要｣的感覺，也讓我產生一股強大的使命感，決定要把關懷老人的工作做得更好！

在訪視的個案中，最令我印象深刻的是一位八十多歲的張爺爺。我有幾回到他家幫他打字，閒談當中，得知他是歷經白色恐怖的受害者。對我們這代年輕人來說，｢228事件｣似乎是年代久遠且不相干的故事；但張爺爺談起過去這段慘痛經歷，卻是精神奕奕、慷慨激昂，我們專注地聆聽著，彷彿走入時光隧道……

每天不停的訪視個案，我的台語好像變得更｢輪轉｣，於是我也開始接觸｢電話問安｣的工作。透過電話，老人家聽到陌生的聲音，害怕是詐騙集團，有的不敢多說；但也有態度熱絡、遲遲不肯放下電話的阿公阿嬤。幾次下來，如何讓對方頭一遭，很快就能對自己產生信任感，變成了我要努力突破的課題；當然，一旦成功，也會帶來莫大的成就感！

在工讀期間，我也有幸參與了幾場協會舉辦的活動。透過團體活動的交流，更能顯著的看到自己與夥伴的成長。連續幾週的『平衡訓練』，重複著相同的工作內容，原以為自己會倦怠，沒想到熟鍊上手後，因為彼此互動更協調，反而變的十分投入！看到阿公阿嬤們來到活動場地動一動、活絡筋骨，再和志工閒聊一陣，然後帶著輕鬆愉快的心情回家，此刻，身為學生志工的我，也有全身舒輰的感覺！

另一次，是由社工系實習生所主導的「懷舊風格～逗陣樂來樂趣味」社區長者團體趣味競賽活動。從活動企劃到執行，都由社工系實習生一手包辦。我也有幸參與籌備會議，在佩服他們的才幹之餘，也得以從旁觀摩學習。經過幾次的討論，本以為做了萬全的準備，沒想到第一次場勘，卻出現了許多難題。所幸社工系實習生都有實戰經驗，才能將問題一一克服。活動當天，也難免因為一些小狀況而略顯混亂，還好伙伴們都能同心協力、即時互相支援，終能使活動圓滿落幕。

在這個暑假，因為官方舉辦這樣的工讀方案，讓我獲得前所未有的人生體驗。一個多月的時間充實度過，每一天都有不同的學習和收穫。最要感謝的是協會裡最辛苦的莊總幹事，還有把知識、經驗毫不保留傳授給我的志工、實習生大哥大姐們……因為有大家的扶持相助，才能讓我的「暑期工讀初體驗」，畫下完美的句點。

　

我從事社會服務的心路歷程

莊廷雄

【社服因緣】

民國75年2月17日因同事提議，廷雄在任職的中華電信發起「捐百元行善」活動，並偕同23位同事成立《長春愛心慈善會》，以長期募集慈善基金方式，幫助遭遇急難之清寒家庭及極待扶助之貧童。自此即積極投入社會志願服務工作，期間並主導推動慈善會於83年申請立案以及90年轉型並更名為《高雄市長春關懷協會》。一路走來，個人一直秉持初衷，且不斷精進學習，迄今業已隨《長春》腳步走過22個年頭。

【社團經歷】

●歷任《長春愛心慈善會》
1.創會第一、二屆常務理事　(75年02月～79年02月)
2.創會第三、四屆理事長　(79年03月～83年02月)

●歷任《高雄市長春愛心慈善會》
1.立案第一、二屆理事長　(83年03月～87年02月)
2.立案第三、四屆總幹事 (無給職)　(87年03月～90年02月)

●歷任《高雄市長春關懷協會》
立案第四～八屆總幹事 (無給職)　(90年02月～97年09月)

●歷任《高雄市慈善團體聯合立人協會》
志工團團員、組長、副團長、團長、協會理事　(79年10月～96年12月)

【現任社團職務】

1.現任《高雄市長春關懷協會》：第八屆總幹事
2.現任《高雄市慈善團體聯合協會》：志工隊員
3.現任《佛教慈濟功德會》：委員、慈誠隊員

【志工生涯不是夢】

廷雄在二十多年的志工生涯中，經歷過種種世事變遷，看遍人間冷暖，也體會到人生的無常。早期在服務單位《中華電信公司》(前稱電信局)擔任夜班輪值工作，白天較有空閒時間從事志願服務。因生性對工作狂熱，有時甚至廢寢忘食，於是有人暗地裏嘲笑我是「頭殼壞掉」、「吃自己的飯，作別人的事情」；好心的親友看我「太閒」，又那麼有衝勁，也曾鼓勵我去兼職做直銷或拉保險，然而我都不為所動。論人生，每個人的經歷各異、體驗不同，自己到底「在做什麼」、「要做什麼」，也只有自己心知肚明。因個人體悟，「施比受更有福」，而生命苦短，有心行善不容等到年老體衰；正因為從事社會服務是我的志趣所在，也是自己能力所及，故能從而立之年，游於斯而樂於斯，無怨無悔。回首過去二十幾年，不計名利、甘之如飴；要論收穫，就是自己一直從「做中學」，透過經驗累積、不斷學習成長，過程中不僅豐富了生命內涵，也增長了智慧、開闊了視野。甚且在與案主的互動過程中，自己的關懷付出，也會收到受惠者的感恩回饋；加上來自各方的肯定和鼓勵，更讓自己獲得莫大的成就感。

【精進學習與感恩】

在社會服務的道路上，廷雄雖有一股莫名的「壯志雄心」支持著自己不斷地向前行，但因個人並非社工背景出身，一直存有一種疑慮，就是深怕自己由於專業知識不足，或因推動工作不得法，以致影響服務品質，甚者使服務個案的權益受損。因此每每得知有相關的研習訓練，都會把握機會、積極參與。個人多次主動報名參加志工基礎訓練、特殊教育訓練、志工幹部訓練、志工督導訓練、社團領導人員訓練、急救員訓練…等各種研習活動，除了本身喜愛求知之外，另一方面也就是為了充實基本學識，補強職能。91年7月27日《衛福部南區老人諮詢服務中心》在《聖功醫院》辦理「銀髮族新世紀生涯規劃」研習訓練，個人有幸得知《國立屏東科技大學》社工系學分班招生的訊息，並經由陳宇嘉教授的鼓勵，進而參與20學分修業學習；隔年7月並考入〈屏科大〉社工系四技在職專班就讀。

回想當年能以55歲「高齡」進〈屏科大〉社工系就讀，真是連作夢也想不到的事。從工作職場退休，有機會重溫學生生活，對早年「失學」的我來說，是很難得的一次機會。問題是要如何熬過四年漫長、奔波的歲月，就連家人也都心中存疑。坦白講，《屏科大》四年的求學生涯，確實帶給我相當大的精神壓力，因為我不僅要應付繁重的課業，還要面對工作、生活和交通等問題。廷雄衷心感謝《屏科大》社工系在職專班的師長、學姐、學長、同學以及學弟妹們，無論是課業輔導或交通接送…等等，都給我諸多的友情協助；這份深厚的恩情與友誼，永銘我心！在此也要感謝我親愛的家人，在我從事社會服務工作二十多年過程中，特別是交疊到求學那一段「人仰馬翻」的日子裏，對我無限的包容、認同、支持和鼓勵，使我在面對沈甸的學校課業和社服工作時，不用再分心去擔憂家庭的瑣瑣碎碎。

【退而不休與期許】

有句話說：工作是病痛的一帖良方。工作，是不是真能治病，我不知道，但人不活動，鐵定活不長；的確也聽說過有人因退休後無所事事，導致健康惡化，甚至一命鳴呼。人退休後所面臨家庭角色、日常活動、社會互動和財務來源等方面的重大變動，都必需有所調適。廷雄於91年1月自中華電信退休後，因從事社服工作而忙碌依舊，只是如今不用值夜班，多了晚上的時間可以和家人相處。而退休後所領月退俸當然比原薪資收入少很多，經濟不似先前那麼寬裕，所以還得量入為出才行。

回想當年因家父重病住院需人照料，加上公司正巧辦理優退，於是毅然決定提前退休。當時親朋好友之中，大都不表贊同，覺得我還那麼年輕(不到53歲)，實在太可惜。對於眾人的好意與關心，我非常感激，但個人自酌，兒女都已成年，經濟上雖困難一些，但還過得去；所謂「人各有志」，退休後我能多出空餘的時間，正可以依自己的志趣，一展所長；如果不把握當下，盡力揮灑人生的色彩，等到垂垂老矣，自顧且不暇，那還有餘力「擠壓」得出生命的價值？就如佛家精神所揭示的，人要能看破，擺脫名利、放下得失，該計較的反而是百年之後的「無悔」，不是嗎？再說「賽翁失馬，焉知非福」，如果不是退休、離開職場，我那還有「分身」能進入《屏科大》社工系就讀，一圓自己的學生夢呢？如今既已順利畢業，期許在有生之年，能以「視長如親」的心情、繼續奉獻一己之力，去關懷、服務長者。未來也希望能窮畢生所學，包括多年來經營社團的實務經驗，傳承給年輕後進，俾使《長春》能朝向更多元、更創新的方向永續發展，以造福社會上更多需要關心的長者！

　

　

98年機構實習服務心得

國立屏東科技大學社工系

實習生：林美枝

97年7月1日剛開始實習時，從機構簡報中瞭解『長春』設立沿革、服務宗旨、任務，對其服務對象及性質也多少知道了一些。接下來安排的環境導覽，我們參觀了機構針對社區長者需求所設立的「社區照顧關懷據點」。在『長春』會館附設的「關懷據點」，除了提供健身器材、書報雜誌、棋牌、茶葉…等休閒器具之外，並且購置時下流行的娛樂設備「卡拉OK」，讓長者可以盡興歡唱，再加上據點志工貼心的服務，更讓社區長者優游於此間樂而不疲。透過與公部門的密切結合，我們看到『長春』把老人服務工作辦得有聲有色，秉持的是『長春』長久以來對獨居關懷戶和社區長者的愛心與用心，以及機構對老人服務工作一貫的堅持。

身為學生的我們平時在學校頂多是學理探討，難得有這方面的真實接觸。經由機構督導的教導、引導，我對於社會工作者在助人過程應該如何扮演好角色，有了更深刻的體悟。我想如能把握在這段暑期實習期間，以落實所學、積極「挖寶」的心態切入，用心學習社工老前輩如何運用社會資源，並透過機構提供的個案直接服務，完成整個服務流程，從而吸取寶費的實務經驗，這對日後個人基本職能的養成，絕對會有莫大的幫助。因為不管在那一個學習階段，各種實務的涉入都是社會工作系學生必要的歷練，也唯有朝此方向努力、充實自己，才能奠定良好的社工員基礎。俗話說的好：「好的開始是成功的一半」，期盼自己能快快樂樂的從「做中學」、「學中做」，好好地充實專業學識和能力。

按Maslow所会出人類的五大基本需求，獨居老人和其他一般人一樣，也有相同的社會需要。從「殘缺補助」的觀點來看，社會福利措施在滿足或補充人類之所欠缺的部分，除了食衣住行等生理需求之外，獨居老人在心理上也應有安全、被愛、歸屬、自我實現等需求，而這些心靈層面的輔助工作，實有賴政府及相關民間公益慈善團體的協力合作，始足以致之。

在這次老人福利機構的實習當中，使我對老人心理原先的認定有所改觀，也促發了自我的心靈成長。過去個人的想法是：「老人家喜歡過自己生活，不願意被打擾」，但是數次偕同莊總幹事作個案訪查，我從老人家眼中看到的寂寞、孤單，不禁使我想到自己家中的父母。現在很多為人子女的都在外地工作，或者已在他鄉自組家庭，於是家鄉的年老父母只能自己過活，而子女若要得著有空返鄉看看，常常是只有年中三大節日假期而已。老人家年紀大，不方便出門，只能倚閭而望，盼著孩子回來團聚；如此日復一日、年復一年，直到命終。從這幾次的家訪行動中，讓我深刻體會作父母的心情是那麼的孤獨、無助；其實他們真正需要的不只是物質生活的滿足，更是精神上的支持。所謂「父母在，不遠遊」，玩味著這句老格言，我從家訪這些長輩的過程中，得到更多親情價值的體認；我想今後我會更加珍惜與父母相聚的時光，以善盡人子之道。

7月26日與8月17日上午，實習機構分別辦理二次「社區長者免費按摩體驗」活動，由〈愛盲協會〉張社工員帶領視障按摩師至機構為長者按摩服務，活動當天一大早便有長者來報到、取號碼牌。依號碼牌順序每人有十分鐘的按摩時間，看著每位長者閉目凝神接受按摩時的表情是那麼的陶醉、滿足，感覺真是好舒服！透過這次活動，知道為社區長者辦活動其實不難，重點就是要根據長者的喜好來規畫，才能達到預期效果。當天活動要說是有缺點的話，就是天氣太熱，會館空間較小，加上經費不足、沒有安裝冷氣，讓參與活動中的長者有一點點怨言。我想如能得到社會的資助，把機構環境做得更具規模，那麼社區的老人就更有福氣了。

8月23日實習機構辦理「【長春志工關懷情．魅力四射社工愛】讓銀髮族動起來--健康休閒促進活動」的方案活動，歷經數日的辛苦策劃，當日同學們更是使出渾身解數，帶動社區長者一起活動筋骨。看到每位社區長者融入音樂之中，大家揮手擺臀、笑顏逐開，場面歡暢熱烈。隨後還有為長者策劃的輕鬆遊戲「五彩套環」、「鏡中投球」、「室內高爾槌球」等三項趣味競賽，長者們無不卯足了勁，極力想爭取前三名的佳績，真是讓我即感動又佩服。連老人家都有這種「不服輸」的運動家精神，年輕人更要好好效法。這次全程參與活動的策劃與執行，看到活動圓滿成功，正是「辛苦耕耘，必歡樂收割」的最佳寫照；特別是從事「社區服務」這樣的慈善活動，成功、喜悅的意義更是非凡。

8月30日機構莊督導帶領實習生與志工等五人，前往中都地區探訪一位獨居老人劉伯伯。到達現場時目睹環境，真是令人震撼。在這繁華都會的一個小角落裡，竟然有這樣的人獨自生活著，簡陋的屋舍座落在鐵路旁的樹叢中，沒水、沒電，每天與十多隻狗為伍，身上的衣服、睡覺的地方腐黑髒亂的讓人觸目驚心，屋內臭氣沖天，更是令人卻步。說實話，不是我身為社會工作者沒有敬業精神，真的是環境髒、臭得離譜。返家後每每想到那位劉伯伯，不禁感嘆「人」存活之尊嚴何在。再與機構督導請教之後，才知協會早在十一年前開案迄今，即已無數次透過各種方式想介入幫忙，如提供志工清理居家環境、贈送全新的棉被、衣褲，請託里長與警察人員勸導接受改善…等等，但不管機構服務人員如何好言溝通，都無法改變個案「維持髒亂」的習慣；最後無可奈何，機構也只能長期以家訪及電話問安等服務方式提供關懷。我想，案主也有其人權，在不影響他人或危及安全情況下，案主選擇他想過的「自由」生活，其他人是否有權干涉，乃至強制安置，倒是值得探討的課題。

這樣棘手的個案『長春』都不放棄，在此我不禁要向機構的莊總幹事致上崇高的敬意。當天看見莊總幹事仍以平常心，視若無睹且毫不畏縮地率先帶領我們進入屋內，與案主滔滔而談，其關懷之情溢於言表；莊總幹事甚至在行前特地到附近購買包子，餵食案主所飼養的十多隻狗，此種「愛烏及烏」的胸懷與無私奉獻的服務精神，十三年來就是這樣照顧著弱勢獨居長者，他的古道熱腸堪稱是我們社工系學生學習的典範，也是我屏科大社工系之光！

在這實習的九週中，藉由親身體驗，真實的貼近、感受社區長者的真正需求，也聽聞了不同背景長者的人生閱歷，增進了不少傾聽及關懷的技巧；由衷的感謝機構莊總幹事及學校趙善如老師的帶領，讓我們能在簡短的九週實習中獲益良多。八月底這一周是本次社會福利機構實習的最後一周，結束了這個暑假，不用再被作業追著跑，被時間逼著走，終於終於可以喘口氣，心情不自覺輕快了起來；好個「苦盡甘來」！此時此刻，回想點點滴滴，再看看別人、想想自己，心中又多了一份感恩，正有如趙善如老師所說的：「幸福」的滋味！說真的，其實動態的實習過程並不苦，愁的是活動結束之後要如何撰寫作業、週誌，總是讓人想破頭。唉！是因為我們不夠用心投入？還是冷漠的心無法被感動？我想，我們這群實習生有必要再自我檢討！

　

97年青少年志工初體驗營

機構實習心得(之1)

就讀學校：高雄高工
志工姓名：黃珀祥

這次到《長春老人關懷服務協會》當實習志工，學到了不少東西、知識等。跟著莊總幹事與社工員、志工到獨居老人家中做關懷訪視，看著服務人員以溫馨的語氣向阿公阿嬤問安，我也試著微笑地向阿公阿嬤打招呼，他們也似乎很高興我們的來訪。在旁邊看著也聽著社工跟他們聊天，而我總是不敢開口說話！但在一次機會中，總幹事請我跟另一位志工前去關懷一位老夫婦，陪他們聊天、幫他們掃地。一開始，我們兩個都不知道要說些什麼，那位阿嬤看了我一下，然後問我：「你父母是拿什麼養你的啊？那麼壯」我自嘲的回答阿嬤：「沒有什麼啦，都吃“歐羅肥”啊！」結果阿嬤一直笑的不停！開口叫我拿椅子坐，她要和我聊天！阿嬤對我說了很多心事！雖然我可能無法給予她實際上的幫助，但我想“傾聽”就是我現在能給她的最大幫助了！

在實習體驗的這段時間，《長春》有舉辦二次『社區高齡長者健康促進活動』，雖然是100多人參與的大型活動，我因有要事而無法參加，但在另一項小規模的『社區長者免費按摩體驗』活動中，算是我第一次服務老人家們。剛開始看到老人家，都沒有問好、道早；後來經莊總幹事提醒後，我站在門口看到老人家蒞臨，馬上微笑向長者問好，並跟著另一位志工幫他們喬停車位。雖然當天站了一個上午，雙腳有點酸，但是看到阿公阿嬤離開時，臉上掛著快樂、滿足的表情，自己突然覺得腳也不感覺酸了！心情也跟著高興起來，我想這就是服務人的原動力吧！

此次實習體驗志工，雖然只有短短30多個小時，可是卻體驗到平常在學校30小時所不太能體會到的東西！在這裡非常感謝《長春》莊總幹事，以及其他的社工志工們，讓我學了不少，也成長許多！

97年青少年志工初體驗營

機構實習心得(之2)

就讀學校：樹德家商
志工姓名：張菓芳

暑假期間我和同學參加青少年志工初體驗營，讓我了解很多事情,是在平常生活上沒辦法體會的。

在實習的這幾天，莊督導和其他社工有帶我們去好幾位獨居老人家拜訪和陪他們聊天，我發現有些阿公、阿嬤的子女都在國外或外縣市，有的多多少少會回來，但有些都幾乎不回來，感覺老人家好孤單。還有些老人家還要照顧孫子，要照顧他們的三餐，也須要帶他們去上課，覺得阿公阿嬤的年紀大了還要照顧孫子，感覺他們好辛苦。每次我們去看他們都很高興，莊督導還幫老人家拍照，拍完還放大成A4尺寸並加以護貝再贈送給長輩留念。

在實習期間，《長春》常常在辦活動，有『讓銀髮族動起來—社區長者健康促進活動』、『高齡者免費按摩體驗活動』…等等。活動內容有：十巧手活動帶領、音樂律動、五彩套環、室內高爾槌球、鏡中投球、慶生…等遊戲，還有禮物可以拿，感覺老人家都玩的很高興。

在這一個月的志工實習服務中,我都過的很快樂, 謝謝指導老師莊督導給予這整個月來的教導，讓我有機會來這裡實習，也學到很多東西。

97年青少年志工初體驗營

機構實習心得(之3)

就讀學校：高雄高工
志工姓名：陳以杰

其實一開始，真的只是帶著ㄧ顆拿證書的心，來《長春》作30小時的實習志工，但是現在卻發現，這件事情還真是非常好玩以及有成就感。

記得第一次出去訪視，剛開始還很陌生，所以與老人家的互動也比較沒有那麼親近，但是慢慢的，發覺大多數的個案真的都只是缺乏陪伴，或是身體上的病痛，讓我更想陪伴這些老人家。許多個案看到我們的出現都高興的不得了，而我們在詢問訪視的過程中，也可以發現許多老人家並沒有說出來的問題，進ㄧ步的幫他們解決，當然，也有比較冷漠的，所以我們在關心問候完之後就會盡量的不打擾他們，這也讓我學到人與人之間是可以透過溝通來互相幫助的。

首次訪視的其中一位個案，雖然她因為年輕時，因生產造成走路不方便，但是她是個樂觀開朗的阿嬤，我從來沒看過這麼樂觀的老人家，可以看的出來，她是可以沒錢但是很重視健康的一位老人家，其實我也是這麼想的，因為我爸爸得到口腔癌，所以更讓我重視身體健康心情愉快而非金錢的多與少。

第二次訪視，其中一位案主也是一位阿嬤，她丈夫是位海軍，但是因為生前薪資的一些問題，造成她丈夫死後她沒有軍人眷屬補助，所以主動的打電話到協會尋求幫助。記得我們剛一進門，問候阿嬤幾句話之後，她就哭了，雖然是第一次見面，但是看到這種畫面，難免還是覺得很難過，後來我們跟她聊了很多，也一直詢問已逝丈夫生前的一些事情，想盡力的要幫助她爭取一些福利，而她又沒有子女沒有親戚，所以更是需要陪伴與關懷，在離開之前，我們也答應阿嬤ㄧ有時間就會去陪伴她，我們社工還給阿嬤ㄧ個大擁抱。這次的訪視也是我最難過的ㄧ次，因為有位阿公是喉癌的病患，他的房子是ㄧ間用木板拼成而已經破舊不堪的房子，沒有燈光，只有一張床和很多的雜物，而阿公就躺在裡面，環境可以說是非常非常的糟糕，我們拿了一些食物要去關懷他，或許是午休時間吧，他躺在床上叫我們放著就好，簡單的幾句問候之後，我們便離開了。

青少年志工初體驗營基礎訓練班

機構實習心得(之一)

謝雅君《樹德家商》

7月16、17日兩天，我和同學相約一起參加「青少年志工初體驗營」。因為以前就有想要服務人群的念頭，也想說這是最後一個暑假，應該把握機會做點有意義的事才對；所以當我看到學校的公告，就毅然決然報名參加了。

要去報到之前，心裏一直猜想，自己將會體驗到什麼的服務工作呢？會是照顧孤兒院的小孩？或是養老院的老人家？雖然說，不管是那一種服務對象或服務型態，我都會喜歡，不過如果對象是孤兒院的小孩，我想因為他們從小失去了雙親，一定很需要別人的關愛；而且小孩子比較不怕生，應該會百分之百歡迎我的到來。如果是養老院的老人家呢？嗯……雖然老人家心性比較冷漠、固執，也許不容易「搞定」，不過我想只要能用真誠的心去傾聽、釋出關懷，畢竟人非木石，老人們最終應該也會感受得到「陌生人」的善意，並且由衷的接納我的。

在這兩天的課堂上，可以看見督導志工們的活力、熱情，也看見了他們服務學員時的那種用心，內心真是感佩。每堂課的指導老師也都教得很好，也很搞笑，一直用很活潑的方式帶動我們；而原本互不相識的學員，也在這兩天的學習當中慢慢的混熟了。結訓時，我被分配到「長春老人關懷服務協會」。當我確切知道服務的對象是老年人時，非常興奮，因為這正是我所期待的全新「初體驗」，也正是我想嚐試挑戰的對象、目標。

第一天報到，看到像是住家的一棟小房子，心想：「老人們怎麼可能住在這裏！」印象中「老人中心」不是都很大間，然後有一大群老人，有的坐著輪椅有的臥在床上的嗎？後來「長春」的總幹事莊叔叔跟我們解釋，他說這裏只是《長春》的「會館」，志工們的工作大都是直接到獨居老人的家中去服務；因為很多老人家行動不便，也沒有親人接送，不太容易出門。剛開始服務的前幾天，我們都是在會館整理資料，順便了解個案概況，幾天後才實地去訪視獨居老人。

我的第一個關懷對象是蔡爺爺，他和老伴兒兩人共住，而兒子、女兒則住在外地，平常都以電話連繫。據他們說，女兒比較常打電話回來關心（看來還是生女兒好）。進入他們的家，看見滿桌的藥，有點被嚇到。不過我也發現到他們把家裏整理得很好；像他們這麼大歲數，還能把住家弄這麼整潔，算是蠻厲害的。

第二位受訪的對象是一位雙手受傷的顏爺爺。當我進到他的住處時，當場嚇呆了，因為從沒看過這種景像，心裏想說：『這房子真的還能住人嗎？』看看整個房間都是灰塵、蜘蛛絲，東西亂成一團。想說如果他還有親人的話，一定不忍心讓自己的父親住在這種地方。看到這種情形，想想自己衣食無缺、生活舒適，又是何等幸福！

第三位是姚爺爺，他是一位中風的老人家，人很開朗，還養了兩隻小鳥當寵物。姚爺爺曾被朋友騙過錢，卻還幫那位朋友照顧小孩。姚爺爺喜歡玩相機，當天他還幫我們拍照，並且說，他會將這張照片永遠留作紀念。為了方便輪椅進出，他自己一個人租了一棟三樓的透天屋；為了減輕負擔，他想找人合租，卻一直未能如願找不到合適的人。看見他本身已失能，還要幫朋友照顧小孩，並且負擔那麼昂貴的租金，心裡很敬佩，也有點酸楚。

第四位是一位劉爺爺。他的房子已夠窄小，卻還養著一大群流浪狗，很令人驚訝。不過他待人很好，也很自信、樂觀。看他年紀那麼大，還能照料那麼多狗狗，好像什麼事都難不倒他，真是令人佩服。

第五位是一位重聽的涂奶奶。他耳朵重聽的情況真得很嚴重，我們跟他講話時都要很大聲，她才聽得見。而隨行的莊叔叔卻都只用手比，老奶奶似乎也看得懂他的意思，還會點頭回應，看起來默契十足。我看她有時一直凝視著外面，好像正等著某人回來似的，不知是否真的盼著什麼？

第六位曾奶奶，我們去看他時，他正躺在躺椅上。看她身體瘦巴巴的，又是無精打釆的模樣，似乎身體很虛弱。

第七位是一位較年輕且個性活潑的王奶奶，看起很有活力。在她家，我們一直有說有笑，氣氛很輕鬆。看她性情開朗，日子過的還不錯，我也覺得蠻欣慰的。

８月６日我又和朋友一起參加〈長春老人關懷服務協會〉在城市光廊辦理的「高雄市慈善團體聯合捐血活動」。在捐血活動中，我為填寫資料的人服務。這項工作因為必須拿填好的表格給護士阿姨輸入電腦查詢資料，故必須送件上車；每次當我上車前都一定要深呼吸，因為只要看到血，我就會想吐。相對地看到好多勇敢的捐血人在捐血的過程中神情自若，好像不痛不癢的樣子，感覺真是帥呆了。其中有些人甚至是每年固定捐血的「血牛」(壯的像牛，血又超多)，他們的捐血次數多得嚇死人，叫我好生佩服。

在擔任暑期志工的服務過程當中，感覺很快樂、很充實，感觸也是超多。我最後的感想是，不管現實環境如何，因為了解到你還有能力助人，而且讓被關懷的人真的感受到溫馨，這樣的成就感，就會讓你快樂的心持續飛揚。

青少年志工初體驗營基礎訓練班

機構實習心得(之二)

楊惠閔《樹德家商》

這個暑假我特別報名參加了「青少年志工初體驗營」，目的是學習如何幫助、服務社會弱勢的人！

到機構報告之前，我原以為是去照顧一些老人家，跟他們講講話、玩一玩什麼的，但是事實並不是我想像的那樣。當天到了〈長春會館〉，只看到一間辦公室，併排著五張辦公桌，裡面的陳設簡單樸素。當天天氣有點悶熱，一進門，讓人感覺到氣氛清涼舒爽。總幹事莊叔叔首先向我們介紹會務狀況，以及〈長春〉創立近二十年，一路走來的心路歷程，並親自引導我們參觀現場環境。會館共有三個樓層，一樓是辦公室，二樓設有檔案室、協談室，地下樓則作為會議室與儲藏室。檔案室裡擺了三個鐵櫃，分別陳列了許多個案資料夾、志工資料夾以及社工相關書籍；牆上則掛滿了無數的獎牌，顯示〈長春〉多年來的努力和頁獻，的確深受肯定。

接下來幾天，總幹事叔叔和志工阿姨就帶我們去探訪、關懷一些獨居老人，了解他們的居家情況。我們一戶一戶去訪視，其中有二戶最讓我印象深刻。記得當時來到其中一戶人家，我站在門外朝裏頭張望，心裏很驚訝：「這會是人住的地方嗎？」看看四處堆置的木材，一大堆零亂的瓶瓶罐罐，還有角落的蜘蛛網，房間內也是骯亂不堪。後來聽莊總幹事解釋，我們才知道，這位顏爺爺是個失能長者，因為有申請居家照護，目前正由另一個政府委辦的機構提供照護服務；或許是該機構所屬照顧服務員職責認知的問題，一直不曾幫爺爺整理環境，爺爺又不會自理，所以才會這麼髒亂。我聽了之後，覺得有點感慨；聽說照顧服務員還是有領薪水的呢！爺爺的健康狀況不是很好，行動又不方便，然而即使是在如此的惡劣居家環境中過活，他還能頗為樂觀豁達的去面對，我心中除了感佩之外，也有一絲不捨。

在這次的探訪中，我深深的了解到……原來自己是多麼幸福；以前的我實在太不懂事，不知道要惜福，而且還嫌東嫌西，真的非常慚愧。我想今後不僅要能「知福、惜福」，還要多「造福」才對。

暑期青少年志工初體驗
服務心得感想(93年)

〈樹德家商〉陳惠姍

在這個社會中，有很多的事情是我們無法從表面上看到並且深切去體會的。自從這個暑假當了『實習志工』後，我才能真正地深入社會底層，去發掘平日看不到也不清楚的事實。
    當《長春》莊總幹事帶領我們去獨居老人住宅作居家關懷的時候，我發現有些老人家所住的地方實在不堪想像，就像有一位老爹爹養了好多隻狗，可是他所住的房子卻是違建，而且好像快要塌了似的；我在想，住在這種屋子裡，難道不會時時刻刻提心吊膽？有沒有更好的辦法可以幫助他？
   面對關懷戶，雖然我們很想去關心，可是有些時候老人家的反應卻是：「已經習慣了，不需要，謝謝你們！」因此即使我們願意伸出援手，也是愛莫能助。
    實習期間，在所有訪視的十多位獨居老人當中，有一位管爺爺讓我印象最是深刻。他會書法、又能繪畫，此外他還不斷學習英文，他的英文能力尤其讓我佩服不已。雖然他已八十好幾了，但仍不忘「活到老，學到老」。像他這樣的精神，讓我感到現在年輕一代的我們，如果還不知道要學好，真的是枉費此生。

社會一般人都比較不喜歡跟老人相處，其實我認為關心老人家並不難。在服務的過程中，我覺得跟老人家聊聊天，也會發現他們的可愛之處。就像是自己的阿媽阿公一樣，和長輩們接觸久了，你會發現他們的好；因為有他們在，會帶給你另一種關愛，不一樣的溫馨感覺。

「暑期青少年志工初體驗營」活動已接近尾聲，個人實習時數雖然祇有短短二十八小時，但已讓我感觸良多。感謝《長春》給予我這次學習的機會，也謝謝莊總幹事的指導與照顧，希望將來有機會能再次參與。

志工服務感言

張亹(ㄨㄟˇ)欣

在《長春》實習個案慰訪關懷服務中，看到許多老人都很孤單，心想為什麼他們會被遺棄呢？其實有些阿嬷人很慈祥，也還蠻開朗的，像之前有一位很會說日本話的阿嬤，就很想跟我熟識。在93年晚會那天她看到我時很熱絡，說我長得很「健康」。看他們在晚會餐敘時吃得那麼愉快，我也覺得很開心！

這些關懷戶的阿嬤，每次在電話問安中都會問我和琇惠姓什麼。這次在晚會現場，有好幾位阿嬤見到我們本人都嚇一跳，想不到平時向他們電話問安的人，居然是和他們孫子一樣年輕的小姐。我在晚會當天負責接送的兩位老人，在晚會結束後兩三天，當我再打電話去問安時，阿嬤起初把我當成是另一位志工，一直問我，說那一天載她去吃飯的張小姐呢？我回答說：「是我啦！就是我去載您的呀！我就是張小姐！」真想不到她還惦記得我，讓我覺得很感動。

自己的阿公阿嬷在台東，有時候我也會掛念他們。親子之間，心血相連，我想他們兩老應該也會思念我這個寶具孫女才對，怪只怪他們都不上來高雄，我也沒辦法。現在看到高雄的這一些老人家，心裏更是會想到遠在台東的他們。所以我除了每個禮拜固定打電話向他們兩老問好、表示關懷之外，也會強迫自己一個月至少回去一趟，看看他們、關心他們，好讓他們兩老不會覺得太是孤單。

目前我還在就學，以後如果有機會服務，我一定還會選擇服務老人，並且持續服務下去。這是我對長者的一番心意。

莊廷雄	莊湯翠麗	莊淑雯	莊明憲
林新祥	李孟葶	陳碧妹	盧忠礼
莊又螓	蘇桂美	曾孟仙	謝遠妹
林森田	李清泉	楊超群	陳鄭婌娟
林宜璟	吳莊嬌	賴溫妹	潘素珍

高雄市長春關懷協會運用緩起訴勞務義工執行【社區關懷服務】績效統計表
分類別	93年度	94年度	95年度	96年度	97年度	累計數
【男性】新案報到人數	5	14	39	26	42	126
【女性】新案報到人數	0	2	13	14	5	34
新案報到總人數	5	16	52	40	47	160

【男性】出勤服務人數	5	17	38	41	50	151
【女性】出勤服務人數	0	2	12	19	12	45
出勤服務總人數	5	19	50	60	62	196

【男性】期滿結案人數	1	7	16	26	36	86
【女性】期滿結案人數	0	0	10	10	11	31
期滿結案總人數	1	7	26	36	47	117

主動【超時服務】人數	0	6	21	27	16	70
扣除【註銷數】完成率	25%	44%	59%	116%	102%	83%
包含【註銷數】完成率	20%	44%	50%	90%	100%	73%

【逾期未完】註銷人數	0	0	6	7	0	13
【另涉他案】註銷人數	1	0	2	2	1	6
【轉移機構】註銷人數	0	0	0	0	0	0
【其他原因】註銷人數	0	0	0	0	0	0
因故【註銷】總人數	1	0	8	9	1	19

長春老人關懷服務協會運用高雄地檢署緩起訴勞務義工執行【社區關懷服務】97年度績效統計表
歷年度結轉		報到	地檢署核定	各年度團體	被註銷	各年度團體	各年度超時	扣除被註銷	各年度團體	各年度服務	扣除註銷數
歷年度結轉		人數	應履行時數	已完成時數	未履行時數	未完成時數	服務狀況	未完成時數	總完成時數	總完成率	總完成率
93年度結轉		5	350	217	82	-133	0	-51	217	62.00%	80.97%
94年度結轉		16	1,160	481	0	-782	52	-782	698	41.47%	41.47%
95年度結轉		52	3,400	2,160	362	-1,841	129	-878	2,858	63.53%	71.10%
96年度結轉		40	2,480	2,608	157	-1,146	89	285	5,466	105.16%	112.27%
各年度總結轉數		73	7,390	5,466	601	-3,902	270	-1,426	5,466	73.96%	80.51%

姓名	性別	報到	地檢署核定	上年度個人	本年度個人	本年度個人	本年度個人	本年度團體	含歷年團體	本年度個人	扣除被註銷
姓名	性別	年度	應履行時數	結轉時數	服務時數	累計總時數	累計餘絀	已完成時數	總完成時數	服務完成率	已完成率
張００	男	95	240	178	64	242	-679	64	5,530	100.83%	100.83%
曾００	男	95	70	57	14	71	1	78	5,544	101.43%	101.43%
呂００	女	96	150	101	49	150	0	127	5,593	100.00%	100.00%
呂００	男	96	60	0	66	66	6	193	5,659	110.00%	110.00%
李００	男	96	40	16	24	40	0	217	5,683	100.00%	100.00%
李００	男	96	40	0	44	44	4	261	5,727	110.00%	110.00%
阮００	女	96	50	8	43	51	1	304	5,770	102.00%	102.00%
林００	女	96	40	32	0	32	-8	304	5,770	80.00%	80.00%
孫００	男	96	60	34	0	34	-26	304	5,770	56.67%	56.67%
涂００	女	96	40	3	37	40	0	341	5,807	100.00%	100.00%
莊００	男	96	60	0	60	60	0	401	5,867	100.00%	100.00%
許００	男	96	80	10	72	82	2	473	5,939	102.50%	102.50%
陳００	男	96	240	65	97	162	-78	570	6,036	67.50%	67.50%
陳００	女	96	160	156	0	156	-4	570	6,036	97.50%	97.50%
陳００	男	96	40	7	18	25	-15	588	6,054	62.50%	62.50%
曾００	女	96	60	12	48	60	0	636	6,102	100.00%	100.00%
曾００	女	96	60	15	45	60	0	681	6,147	100.00%	100.00%
黃００	男	96	60	36	0	36	-24	681	6,147	60.00%	60.00%
黃００	男	96	50	3	47	50	0	728	6,194	100.00%	100.00%
劉００	男	96	40	3	38	41	1	766	6,232	102.50%	102.50%
蔣００	男	96	120	11	0	11	-109	766	6,232	9.17%	9.17%
蔡００	女	96	60	9	52	61	1	818	6,284	101.67%	101.67%
尤００	男	97	60	0	16	16	-44	834	6,300	26.67%	26.67%
王００	男	97	40	0	40	40	0	874	6,340	100.00%	100.00%
伍００	女	97	48	0	48	48	0	922	6,388	100.00%	100.00%
何００	男	97	60	0	60	60	0	982	6,448	100.00%	100.00%
吳００	男	97	60	0	24	24	-36	1,006	6,472	40.00%	40.00%
吳００	男	97	40	0	21	21	-19	1,027	6,493	52.50%	52.50%
宋００	男	97	40	0	40	40	0	1,067	6,533	100.00%	100.00%
李００	男	97	150	0	146	146	-4	1,213	6,679	97.33%	97.33%
李００	男	97	40	0	0	0	-40	1,213	6,679	0.00%	0.00%
林００	男	97	40	0	40	40	0	1,253	6,719	100.00%	100.00%
林００	男	97	40	0	40	40	0	1,293	6,759	100.00%	100.00%
林００	男	97	40	0	12	12	-28	1,305	6,771	30.00%	30.00%
林００	女	97	40	0	40	40	0	1,345	6,811	0	100.00%
林００	男	97	40	0	32	32	-8	1,377	6,843	80.00%	80.00%
林００	男	97	40	0	40	40	0	1,417	6,883	100.00%	100.00%
林００	女	97	50	0	54	54	4	1,471	6,937	108.00%	108.00%
林００	女	97	48	0	48	48	0	1,519	6,985	100.00%	100.00%
施００	男	97	40	0	40	40	0	1,559	7,025	100.00%	100.00%
孫００	男	97	100	0	100	100	0	1,659	7,125	100.00%	100.00%
徐００	男	97	40	0	43	43	3	1,702	7,168	107.50%	107.50%
張００	男	97	50	0	52	52	2	1,754	7,220	104.00%	104.00%
張００	男	97	280	0	16	16	-264	1,770	7,236	5.71%	5.71%
許００	男	97	80	0	80	80	0	1,850	7,316	100.00%	100.00%
許００	男	97	80	0	36	36	-44	1,886	7,352	45.00%	45.00%
許００	男	97	80	0	83	83	3	1,969	7,435	103.75%	103.75%
連００	女	97	40	0	40	40	0	2,009	7,475	100.00%	100.00%
郭００	男	97	60	0	63	63	3	2,072	7,538	105.00%	105.00%
陳００	男	97	40	0	40	40	0	2,112	7,578	100.00%	100.00%
陳００	男	97	40	0	40	40	0	2,152	7,618	100.00%	100.00%
陳００	男	97	80	0	80	80	0	2,232	7,698	100.00%	100.00%
陳００	男	97	50	0	52	52	2	2,284	7,750	104.00%	104.00%
黃００	男	97	50	0	50	50	0	2,334	7,800	100.00%	100.00%
黃００	男	97	60	0	60	60	0	2,394	7,860	100.00%	100.00%
黃００	男	97	40	0	40	40	0	2,434	7,900	100.00%	100.00%
楊００	男	97	100	0	100	100	0	2,534	8,000	100.00%	100.00%
雷００	男	97	40	0	32	32	-8	2,566	8,032	80.00%	80.00%
劉００	男	97	80	0	0	0	-80	2,566	8,032	0.00%	0.00%
劉００	男	97	60	0	56	56	-4	2,622	8,088	93.33%	93.33%
歐００	男	97	200	0	44	44	(156)	2,666	8,132	22.00%	100.00%
蔡００	男	97	40	0	40	40	0	2,706	8,172	100.00%	100.00%
蔡００	男	97	60	0	62	62	2	2,768	8,234	103.33%	103.33%
蔡００	男	97	40	0	48	48	8	2,816	8,282	120.00%	120.00%
蔡００	男	97	120	0	120	120	0	2,936	8,402	100.00%	100.00%
蔡００	男	97	40	0	40	40	0	2,976	8,442	100.00%	100.00%
蔡００	男	97	120	0	16	16	-104	2,992	8,458	13.33%	13.33%
薛００	男	97	40	0	40	40	0	3,032	8,498	100.00%	100.00%
高００	男	97	50		24	24	-26	3,056	8,522	48.00%	48.00%
						0	0	3,056	8,522
97年度	42	47	3,076	／	3,056	3,812	-838	3,056	／	123.93%	130.55%
(93～97年度)	5	120	10,466	5,466	／	／	-1,765	／	8,522	81.43%	90.73%